Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

Si tienes una cuenta en la aplicación de DCA Teatro Musical y deseas eliminarla junto con todos tus datos asociados, puedes solicitarlo en esta página. La solicitud puede hacerla el titular de la cuenta o, en el caso de alumnos menores de edad, su padre, madre o tutor.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a info@smartmetrics.io con el asunto "Eliminar mi cuenta".
Incluye el correo electrónico con el que te registraste en la aplicación y el nombre del alumno.
Recibirás una confirmación cuando la eliminación se haya completado.

Solicitar eliminación por correo

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud se eliminan de forma permanente:

Tu cuenta de acceso (correo y credenciales).
Tu perfil: nombre, teléfono, fecha de nacimiento, hobbies y descripción personal.
Tus inscripciones a clases y tu historial de asistencia.
Tu historial de pagos.
El identificador de notificaciones push de tu dispositivo.

Datos que pueden conservarse temporalmente

Podrían conservarse registros administrativos mínimos (por ejemplo, constancias de pagos ya emitidas) únicamente cuando una obligación contable o legal de la escuela lo requiera, y solo durante el plazo que dicha obligación establezca. Estos registros no se usan para ningún otro fin.

Plazo de respuesta

Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días a partir de la verificación de identidad del solicitante.

Nota: eliminar tu cuenta implica darte de baja de la plataforma de la escuela. Si solo deseas corregir o actualizar tu información, puedes hacerlo desde la sección "Perfil" de la aplicación, sin necesidad de eliminar tu cuenta.

Más información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.